1- نرخ محاسبه ی قیمت در دیلماجیو به چه صورت است؟ 2- پرداخت خودکار پروژه ها چگونه عمل می کند؟ 3- اگر در غیر ساعت کاری سفارش ثبت کنم چه اتفاقی می افتد؟ 4- چه زمانی پول از حساب کاربری من کم می شود؟ 5- جشنواره ی دانشجویی دیلماجیو چیست؟ 6- کارت های تخفیف چگونه کار می کند؟ 7- آیا شارژی که در حساب کاربری دارم را می توانم نقد کنم یا به حساب بانکی خود برگردانم؟ 8- نام کاربری شما پس از ثبت نام در دیلماجیو چیست؟ 9- در صورت اطلاع نداشتن از تعداد دقیق کلمات و نوع متن چه باید کرد؟ 10- آیا امکان انتخاب مترجم دلخواه وجود دارد؟ 11- منظور از ویراستاری عادی چیست؟ 12- در صورت شارژ نبودن حساب و ثبت پروژه چه اتفاقی می افتد؟ 13- ترجمه ی متن از چه مرحله ای آغاز می شود؟ 14- مدت زمان تقریبی تحویل پروژه از کی شروع می شود؟ 15- از ترجمه ی ارسالی رضایت ندارم، چه کار کنم؟ 16- رمز دوم بانکی ندارم، حساب کاربری خود را چگونه شارژ کنم؟ 17- از حساب بانکی پول کم شده ولی حسابم در سایت شارژ نشده ، چه کار کنم؟

سوالات متداول – Frequently Asked Questions


1- نرخ محاسبه ی قیمت در دیلماجیو به چه صورت است؟

قیمت در دیلماجیو کلمه ای محاسبه می شود و بر اساس نوع متن و زبان مبدا و مقصد قیمت ها متغیر است. به عنوان مثال هر کلمه ی انگلیسی به فارسی تخصصی 50 تومان می باشد و این نرخ برای متن عمومی به 25 تومان تغییر می کند. همچنین لازم به ذکر است که ترجمه ی فارسی به انگلیسی متن تخصصی کلمه ای 70 تومان و متن عمومی 55 تومان می باشد.


2- پرداخت خودکار پروژه ها چگونه عمل می کند؟

پس از مشخص شدن تعداد کلمات توسط کارشناسان ما و تایید شما برای شروع ترجمه، در صورتی که حساب کاربری شما به اندازه ی کل قیمت سفارش شارژ باشد با فعال کردن پرداخت خودکار، برای شروع ترجمه ۳۰ درصد و پس از آماده شدن ۷۰ درصد مبلغ کل از حساب شما به صورت خودکار کسر می شود. به اینصورت شما هیچ نگرانی در زمینه ی متوقف شدن سفارش خود به دلیل پرداخت نکردن هزینه نخواهید داشت.


3- اگر در غیر ساعت کاری سفارش ثبت کنم چه اتفاقی می افتد؟

ساعت کاری دیلماجیو از 9 صبح شروع می شود و تا 7 عصر ادامه می یابد. کارشناسان ما در این بازه منتظرند تا پروژه های شما را قیمت گذاری کنند. اگر شما در ساعات غیر کاری پروژه ی خود را ثبت کنید با آغاز شدن ساعت کاری، رسیدگی به درخواست شما آغاز می شود. در صورت اضطرار و شرایط خاص شما می توانید با ثبت کردن شماره ی خود منتظر تماس ما باشید.


4- چه زمانی پول از حساب کاربری من کم می شود؟

پس از موافقت شما با هزینه ی ترجمه، از حساب شما به مقدار ۳۰ درصد مبلغ کل سفارش کسر می شود تا کار ترجمه آغاز شود. ۷۰ درصد باقیمانده پس از آماده شدن سفارش از حسابتان کسر می شود.


5- جشنواره ی دانشجویی دیلماجیو چیست؟

اگر در فاصله ی ۲۰ آذر تا ۲۰ بهمن ،که جشنواره ی دانشجویی دیلماجیوست، در وبسایت ما ثبت نام کنید متناسب با شارژ حساب خود برای یک بار تا 100 هزار تومان از دیلماجیو تخفیف می گیرید.


6- کارت های تخفیف چگونه کار می کند؟

در صورتی که ما را به دوستان خود معرفی کنید یا در شرایطی که دیلماجیو برای شما هدیه در نظر بگیرد، به صندوق پیام شما کارت تخفیفی ارسال خواهد شد که با وارد کردن آن در پنل کاربری قسمت کارت تخفیف می توانید حساب خود را شارژ کنید.


7- آیا شارژی که در حساب کاربری دارم را می توانم نقد کنم یا به حساب بانکی خود برگردانم؟

خیر. پس از شارژ شدن حساب شما توسط خودتان یا کارت تخفیف امکان دریافت مالی شارژ وجود ندارد.


8- نام کاربری شما پس از ثبت نام در دیلماجیو چیست؟

پس از اینکه با شماره ی همراه خود در سایت ثبت نام کردید و فیلدهای مورد نیاز را پر کردید، نام کاربری شما در سایت شماره تلفن شما بدون صفر در نظر گرفته می شود. به عنوان مثال 9123262548


9- در صورت اطلاع نداشتن از تعداد دقیق کلمات و نوع متن چه باید کرد؟

شما می توانید با وارد کردن تقریبی تعداد کلمات و نوع متن با استفاده از محاسبه گر وبسایت به قیمت احتمالی نزدیک شوید. اما اگر به هر دلیل این امکان را ندارید، بررسی متن را به کارشناسان ما بسپارید. متن شما کارشناسی می شود و شما از تعداد کلمات، نوع متن و مبلغ قابل پرداخت باخبر می شوید . مترجم انتخابی در این مرحله منتظر تایید شما برای شروع سفارش می ماند.


10 آیا امکان انتخاب مترجم دلخواه وجود دارد؟

خیر، مترجمی که به شما پیشنهاد می شود بر اساس حوزه ی توانایی و داشتن وقت آزاد انتخاب می شود.


11- منظور از ویراستاری عادی چیست؟

تمامی سفارش های ثبت شده در دیلماجیو از ویراستاری عادی برخوردار هستند. با ویراستاری عادی خیالتان راحت خواهد بود که ترجمه تان از اشکلات دستوری، نگارشی، املایی به دور خواهد بود.


12- در صورت شارژ نبودن حساب و ثبت پروژه چه اتفاقی می افتد؟

برای شروع ترجمه میبایستی حسابتان به میزان ۳۰ درصد مبلغ کل سفارش شارژ باشد تا کار ترجمه ی متنتان آغاز شود. در غیر اینصورت سفارش شما در حالت توقف می ماند و اگر تا ۵ روز حسابتان را به میزان ذکر شده شارژ نکنید، سفارشتان به صورت خودکار از روی سایت حذف می شو.


13- ترجمه ی متن از چه مرحله ای آغاز می شود؟

پس از موافقت شما با نرخ اعلام شده و پرداخت ۳۰ درصد از هزینه ی کل سفارش، ترجمه ی متنتان کلید می خورد.


14- مدت زمان تقریبی تحویل پروژه از کی شروع می شود؟

مدت زمان تقریبی تحویل پروژه از زمانی آغاز می شود که هزینه ی سفارش توسط شما پرداخت شود.


15- از ترجمه ی ارسالی رضایت ندارم، چه کار کنم؟

در صورتی که از ترجمه ی ارسالی رضایت ندارید، کد سفارش را به قسمت نظارت و بازبینی ارسال کنید تا پس از بررسی مجدد ترجمه ی شما مراحل لازم برای کسب رضایت شما انجام شود.


16- رمز دوم بانکی ندارم، حساب کاربری خود را چگونه شارژ کنم؟

در صورتی که برای شارژ کردن حساب خود رمز دوم بانکی ندارید، می توانید از فیش واریزی یا رسید عکس بگیرید و آن را در قسمت تماس با ما، با ذکر مشخصات اکانت برای قسمت مالی ارسال کنید تا در اولین فرصت حسابتان شارژ شود.


17- از حساب بانکی پول کم شده ولی حسابم در سایت شارژ نشده ، چه کار کنم؟

در این شرایط وجه مورد نظر تا 48 ساعت آینده به حساب شما بازگردانده خواهد شد. اگر پول به حساب شما برنگشت آن را با کارشناسان مالی ما در قسمت تماس با ما درمیان بگذارید.